Pourquoi mon entreprise n’apparaît-elle pas sur Google Maps?

Commencez par identifier le problème

Vérifiez le nom, l’adresse ou la zone desservie, puis une requête de service pertinente. Notez la recherche et votre emplacement. La navigation privée ne supprime pas toutes les influences géographiques ou contextuelles.

Avant toute modification, assurez-vous de consulter le bon profil et d’utiliser le compte qui le gère.

1. Vérifiez la validation et l’accès

Cherchez une demande de validation ou un statut en attente dans l’interface de gestion. Suivez les étapes avec des preuves exactes. Les méthodes et délais varient : ne présumez pas d’une date fixe.

2. Examinez la description et les catégories

Vérifiez que le profil représente bien l’activité et les services réels. Corrigez les catégories inexactes sans en ajouter d’autres uniquement pour attirer des recherches. Le guide du profil explique l’examen complet.

3. Tenez compte du lieu de recherche

Les résultats locaux dépendent notamment de la distance et de la pertinence. Un résultat différent dans un autre quartier ne signifie pas forcément que le profil est défectueux. Décrivez votre couverture réelle sans inventer d’emplacements.

4. Cherchez un profil en double ou ancien

Recherchez les anciens noms et emplacements. En cas de doublon apparent, vérifiez la procédure de propriété ou de signalement avant de supprimer quoi que ce soit. Un ancien profil peut contenir des renseignements ou un historique importants.

5. Corrigez les renseignements inexacts

Vérifiez le téléphone, le site et la localisation. Des différences comme « Ave. » et « Avenue » ne suffisent pas à présumer une pénalité. Priorisez les erreurs qui peuvent orienter les clients vers le mauvais endroit.

6. Rendez les renseignements utiles

Examinez les services, les heures à jour, les photos autorisées et les liens de contact. Le visiteur doit comprendre si vous répondez à son besoin. Remplir un champ ne garantit pas la visibilité; une information erronée peut toutefois frustrer un client.

7. Examinez les avis et les notifications

Les commentaires authentiques aident à évaluer l’entreprise. Utilisez un processus neutre de demande d’avis, plutôt qu’un objectif chiffré pour dépasser un concurrent.

Si le profil a disparu, vérifiez les avis de suspension et suivez la procédure d’assistance indiquée. Ne créez pas un nouveau profil pour la contourner.

Appuyez-vous sur les faits, puis faites le suivi

Notez le problème, la correction et sa date. Confirmez l’acceptation du changement avant d’évaluer la visibilité. Comparez des requêtes et périodes similaires en notant le lieu de recherche.

Pour obtenir de l’aide, consultez notre service de profil d’entreprise Google ou les bases du référencement local. Google explique les principaux facteurs dans ses consignes officielles.